Steeds meer Nederlanders gebruiken een creditcard om online te winkelen, een hotel te boeken of tickets te kopen. Ook buiten het internet wordt er door Nederlanders veel gebruikgemaakt van creditcards, vooral in het buitenland.
Maar hoe kun je veilig en verantwoord betalen met je creditcard?
Online betalen
Ga je de creditcard online gebruiken?
Volg dan onderstaand stappenplan om veilig te betalen en daarmee fraude of misbruik te voorkomen.
1. Zorg voor een veilig apparaat en een veilige verbinding
De eerste stap is om te zorgen voor een veilige verbinding met het internet.
Zorg er daarom voor dat:
- Je pc of laptop is beveiligd met een geüpdatete firewall en antivirusscanner.
- Het besturingssysteem van je computer, tablet of smartphone is bijgewerkt naar de laatste versie.
- Jouw thuisnetwerk of bedrijfsnetwerk is beveiligd met een sterk wifi-wachtwoord.
- Je gebruikmaakt van een veilige en geüpdatete browser, zoals Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox.
Maak (liever) geen gebruik van een openbare computer of het apparaat van iemand anders. Heb je geen keuze? Zorg er dan voor dat niemand met je mee kan kijken en wees extra alert.
Reken bij voorkeur niet af via openbare wifi, bijvoorbeeld in een café of op een luchthaven. Zulke netwerken zijn eenvoudiger af te luisteren. Gebruik in dat geval liever je mobiele data of een vertrouwd netwerk.
2. Maak gebruik van een beveiligde verbinding
Zorg ervoor dat de website waar je afrekent een versleutelde verbinding gebruikt, herkenbaar aan https in de adresbalk. Let op: een versleutelde verbinding (het slotje) betekent alleen dat je gegevens tijdens verzending zijn beveiligd. Het zegt niets over de betrouwbaarheid van de verkoper zelf; ook frauduleuze sites hebben tegenwoordig een geldig certificaat.
Vermijd webshops die geen versleutelde verbinding gebruiken en vul daar nooit je creditcardgegevens in.
Op Creditcard.nl staan meer tips over het voorkomen van internetoplichting.
3. Beoordeel of je de webshop kunt vertrouwen
Doe alleen aankopen op een webshop die je echt vertrouwt. Als je twijfelt, kun je op het internet zoeken naar referenties en ervaringen, bijvoorbeeld op Facebook, Tweakers of Trustpilot. Probeer ook in te schatten of de getoonde ervaringen op fora wel echt zijn. Vraag eventueel je partner, een vriend of familielid om een second opinion.
Kijk ten slotte naar keurmerken waarmee de website zich associeert, zoals:
- Thuiswinkel Waarborg.
- WebshopKeurmerk.
- ANVR (bij reisondernemingen).
Keurmerken staan meestal onderaan de pagina (in de footer) van een website. Controleer bij twijfel of het keurmerk echt is door het op de site van de keurmerkhouder op te zoeken; logo’s zijn eenvoudig te kopiëren.
4. Wees alert tijdens het betalen
Ga je afrekenen in de webshop?
Controleer dan goed of:
- Je nog steeds op dezelfde website bent en niet bent doorgestuurd naar een andere website.
- De pagina nog steeds een versleutelde verbinding gebruikt, herkenbaar aan het slotje in de browser.
- De valuta en het bedrag kloppen.
Vervolgens vul je jouw creditcardnummer en CVC-code in. Bij online betalen wordt nooit gevraagd om je pincode. Houd je pincode dus altijd geheim en geef deze nooit aan een ander, zelfs niet aan je eigen bank.
Vul je creditcardgegevens nooit in via een link uit een e-mail, sms of chatbericht. Ga altijd zelf naar de website van de winkel of je bank. Betrouwbare partijen vragen je gegevens nooit op deze manier op.
5. Tweestapsverificatie (3D Secure)
Voor de meeste online creditcardbetalingen geldt sterke klantauthenticatie: je bevestigt de betaling met een extra stap. Mastercard en Visa gebruiken hiervoor 3D Secure. In de praktijk bevestig je de betaling bijvoorbeeld via de app van je bank of met een eenmalige code. Deze extra controle maakt misbruik van je kaartgegevens een stuk lastiger.
6. Controleer je afschrift
Controleer na het betalen of het juiste bedrag is afgeschreven van je creditcardrekening. Daarnaast is het verstandig om je rekeningoverzicht regelmatig te bekijken.
Zie je een onbekende betaling, klopt het bedrag niet of vermoed je misbruik of fraude? Neem dan zo snel mogelijk contact op met jouw creditcardaanbieder.
Bij fraude of misbruik kan je creditcard worden geblokkeerd. Onterechte betalingen kunnen meestal teruggedraaid worden als je tijdig reageert.
Betalen in winkels, hotels en restaurants
Ga je jouw creditcard gebruiken in winkels, hotels of restaurants?
Volg dan onderstaande tips voor veilig gebruik van je card:
Bij het afrekenen
- Houd je pincode voor jezelf.
- Bewaar je pincode niet bij je creditcard.
- Zorg dat je jouw creditcard altijd kunt zien als je afrekent (behalve in de VS).
- Controleer de bon.
- Zorg dat niemand met je meekijkt als je de pincode intoetst.
- Controleer het bedrag op de bon en op het creditcardafschrift (bijvoorbeeld in de app van je bank).
- Berg je creditcard na gebruik veilig op in je portemonnee.
- Meld fraude of misbruik zo snel mogelijk.
- Wees extra alert als je in het buitenland bent. Reken bij een keuze bovendien af in de lokale valuta; dat is vaak voordeliger.
Bij geld opnemen
- Neem alleen geld op als je de pinautomaat vertrouwt en niet wordt afgeleid, op wat voor manier dan ook.
- Laat anderen je nooit helpen bij het geld opnemen.
- Laat anderen nooit meekijken en houd je hand boven de hand waarmee je de pincode invoert.
- Neem de bon mee voor je eigen administratie. Deze dient als bewijs, bijvoorbeeld als er te veel is afgeschreven.
- Foutmelding bij het pinnen? Neem je kaart zo snel mogelijk uit de automaat en loop weg.
- Geeft de automaat geen geld, maar is er wel geld afgeschreven? Neem contact op met je bank en waarschuw de politie.
- Meld fraude of misbruik zo snel mogelijk.
- Wees extra alert als je in het buitenland bent.
Hoe veilig is een creditcard eigenlijk?
Tegenwoordig zijn creditcards vrijwel even veilig als een gewone bankpas, omdat je in winkels met je pincode betaalt en online een extra bevestiging via 3D Secure geeft. Zorg wel dat je jouw creditcard op verantwoorde wijze gebruikt in binnen- en buitenland.
Het is daarnaast belangrijk om verlies, diefstal of misbruik van je creditcard zo snel mogelijk te melden bij de creditcarduitgever. Fraude en andere vormen van misbruik die tijdig zijn gemeld, zijn doorgaans verzekerd.
Misbruik vaak vergoed
Misbruik van creditcards komt nog steeds voor. Gelukkig zijn creditcarduitgevers over het algemeen vrij schappelijk, waardoor onterecht afgeschreven bedragen meestal volledig worden vergoed.
Het is wel belangrijk dat je zo snel mogelijk meldt dat je creditcard is verloren of gestolen, of dat er onterecht iets van de kaart is afgeschreven. Zo kan de kaart snel worden geblokkeerd en wordt je aansprakelijkheid beperkt. Het regelmatig controleren van afschrijvingen is daarom erg belangrijk.
Alle creditcarduitgevers hebben een speciaal telefoonnummer voor het melden van misbruik, fraude of diefstal. Deze nummers zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar.
Zodra de creditcard is geblokkeerd, kunnen er geen nieuwe betalingen meer met de kaart worden gedaan. Bij sommige creditcards betaal je een eigen risico als er misbruik van jouw kaart is gemaakt.
Fraudepreventie
Creditcardmaatschappijen en uitgevers doen zelf veel aan het voorkomen en aanpakken van fraude en misbruik met creditcards.
Dagelijks worden miljoenen betalingen gecontroleerd met speciale software. Verdachte transacties worden tegengehouden en je kaart kan automatisch worden geblokkeerd. Er wordt dan doorgaans ook contact met je opgenomen.
Creditcard kwijt of verloren?
Is je creditcard kwijt of verloren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de alarmlijn van je creditcarduitgever. Zij kunnen je creditcard blokkeren, zodat misbruik kan worden voorkomen. Je kunt dan direct een nieuwe kaart aanvragen.
Vragen?
Vragen over het veilig betalen met een creditcard? Neem contact met ons op.
