Creditcardmaatschappijen
International Card Services (ICS)
International Card Services (ICS) is de grootste uitgever van creditcards in Nederland. Het bedrijf verzorgt al 35 jaar de uitgifte en administratie van een groot aantal verschillende creditcards van Visa en Mastercard. ICS is actief op zowel de particuliere als zakelijke markt.
Twee bekende creditcards van ICS zijn de Visa World Card en Mastercard Classic.
Geschiedenis
ICS is ontstaan uit de Nederlandse activiteiten van de Bank of America, die ooit als eerste bank ter wereld een creditcard uitgaf. Deze bank heeft haar Nederlandse activiteiten in de loop der tijd verkocht aan de VSB Groep die later is opgegaan in Fortis Bank Nederland.
Fortis is op zijn beurt weer opgegaan in ABN AMRO. Daarmee is ICS inmiddels een zelfstandige dochtermaatschappij van ABN AMRO Bank met vestigingen in Nederland, België en Duitsland.
Het hoofdkantoor van ICS is gevestigd in Diemen.
Feiten
Een aantal feiten en statistieken over ICS:
- ICS heeft ruim 600 medewerkers.
- Er zijn ongeveer 3 miljoen Nederlandse ICS-creditcards in omloop.
- Jaarlijks verwerkt ICS circa 80 miljoen creditcardtransacties.
- Met een ICS-creditcard kun je betalen op zo’n 46 miljoen punten wereldwijd, bijvoorbeeld winkels, restaurants en hotels.
- Je kunt betalen in 140 verschillende valuta.
- ICS is 24/7 telefonisch bereikbaar voor spoedeisende zaken.
ICS beschikt over een bankvergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) en heeft daarnaast een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor diverse financiële diensten, zoals het aanbieden van krediet en het bemiddelen in schadeverzekeringen.
Wat doet ICS?
ICS is verantwoordelijk voor de uitgifte van creditcards.
Dit omvat onder andere:
- Het beoordelen van aanvragen voor creditcards
- Het uitvoeren van een BKR-toetsing (ter beoordeling van de kredietwaardigheid)
- Vaststellen van het bestedingslimiet van creditcardgebruikers
- Verwerken van betalingen en reserveringen die met creditcards worden gedaan.
- Fraudepreventie: monitoren van transacties met geavanceerde software.
Bij een vermoedelijke fraudemelding neemt ICS direct contact op met de gebruiker. In sommige gevallen wordt de creditcard preventief geblokkeerd.
Eventuele schade door een onterechte betaling wordt in de meeste gevallen vergoed.
Welke creditcards geeft ICS uit?
Bij ICS kun je talloze creditcards aanvragen van Visa en Mastercard. Bekende cards zijn de Visa World Card, ANWB Visa Gold Card en de Mastercard Classic.
Vergelijk de creditcards van ICS hier.
Co-branding
ICS geeft ook een groot aantal co-branded creditcards uit, bijvoorbeeld in samenwerking met ABN AMRO, de ANWB of het WNF. Dit zijn kaarten met speciale kortingen en acties.
Voorbeelden:
- ANWB Visa Card
- ABNM AMRO creditcard
Aflevergarantie
Creditcards van ICS zijn voorzien van een aflevergarantie. Dat betekent dat je jouw geld kunt terugkrijgen als een product niet, niet op tijd of verkeerd is geleverd. Ook heb je in veel gevallen een aankoopverzekering.
Als cardhouder kun je dan een verzoek indienen tot terugvordering van het geld dat van je rekening is afgeschreven.
Inloggen bij ICS
Kaarthouders van een particuliere creditcard kunnen inloggen op hun persoonlijke omgeving via Mijn ICS op de website van ICS.
Hiervoor gebruik je:
- Een inlognaam en wachtwoord
- Soms twee‑factor-authenticatie (bijvoorbeeld via sms of e-mail)
Na inloggen kun je:
- Je rekeningoverzicht en transacties bekijken
- Openstaande bedragen direct voldoen
- Je bestedingslimiet wijzigen of een extra kaart aanvragen
- Een vervangende kaart aanvragen, pincode wijzigen of creditcard blokkeren
Problemen met inloggen?
Gebruik de optie “inloggegevens vergeten” of neem contact op met de servicedesk van ICS.
Klacht over ICS
Heb je een klacht over ICS?
Dan kun je in eerste instantie terecht bij ICS zelf, via icscards.nl.
Kom je er gezamenlijk niet uit of wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost?
Dan kun je jezelf wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
De Service Desk van ICS is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.00 tot 17.30 uur.
Telefoonnummer: 020 – 6 600 678
